Legal
Política de reembolsos
Antes de pagar puedes usar el editor completo gratis. Si Pro no te sirve, pide el reembolso dentro del plazo de abajo.
Primer pago
Si no estás conforme con Pro, puedes pedir el reembolso completo del primer pago dentro de los 14 días desde la compra, sin tener que explicar el motivo.
Renovaciones
Las renovaciones se pueden reembolsar si las pides dentro de los 14 días desde el cobro y no usaste la sincronización ni la nube en ese período. Si te olvidaste de cancelar una renovación anual, escríbenos: lo vemos caso por caso.
Cancelar no es reembolsar
Cancelar (desde la app, en Ajustes › Cuenta y nube › Administrar suscripción) evita los cobros siguientes, pero no devuelve lo ya pagado: Pro sigue hasta el final de ese período. Si además quieres el reembolso, pídelo como se explica abajo.
Cómo pedirlo
- Escríbenos a soporte.gidanapps@gmail.com desde el correo con el que pagaste, o responde al recibo de Lemon Squeezy.
- Indica el número de pedido que figura en el recibo.
El reembolso lo hace Lemon Squeezy, el vendedor registrado, al mismo medio de pago. Cuánto tarda en verse depende de tu banco o tarjeta. Al reembolsarse, la suscripción se cancela y la cuenta vuelve a Gratis; tus proyectos no se borran.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país. En Colombia, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) reconoce, según el caso, el derecho de retracto y la reversión del pago en las compras a distancia, y puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).